Garanties légales
Tous les produits vendus par TSA Distribution bénéficient des garanties légales prévues par la réglementation en vigueur.
- Garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation).
- Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement accordée par le fabricant.
Garantie commerciale (fabricant)
Certains produits peuvent bénéficier d’une garantie commerciale spécifique proposée par le fabricant. Les conditions, durées et modalités varient selon les marques.
Les informations relatives à cette garantie sont précisées sur la fiche produit ou dans la documentation fournie avec l’article.
Service Après-Vente (SAV)
Avant toute demande SAV
Avant toute demande, merci de vérifier la référence du produit et de consulter la notice d’utilisation. De nombreux dysfonctionnements peuvent être résolus par un simple réglage ou une vérification.
Procédure SAV
- Contactez le SAV par email à contact@tsa-distribution.com.
- Indiquez le numéro de commande, la référence produit et la description du problème.
- Un diagnostic est réalisé avant toute validation de retour.
Retour produit dans le cadre du SAV
Si un retour est nécessaire, les modalités (adresse, transport, prise en charge) vous seront communiquées par le service SAV.
Les produits doivent être retournés complets, protégés et accompagnés de leurs accessoires.
Exclusions de garantie
- Usure normale du produit.
- Mauvaise installation, utilisation non conforme ou modification du produit.
- Dommages résultant d’un choc, d’une surtension ou d’un environnement inadapté.
Contact & assistance
Pour toute question relative à une garantie ou à une demande SAV, notre équipe est à votre disposition :
Email : contact@tsa-distribution.com
Téléphone : 09 52 60 07 67