Lieferungen und Rücksendungen

Einige wichtige Punkte, die Sie sich merken sollten …

 Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen

WÄHREND DER BESTELLUNG

  • Die Bestellung wird bestätigt, sobald die Zahlung von TSA Distribution akzeptiert wurde.
  • TSA Distribution behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, wenn der Kunde bereits einen Streit mit TSA Distribution hat oder wenn TSA Distribution der Ansicht ist, dass der Kunde das Risiko einer Nichtzahlung trägt.
  • TSA Distribution behält sich dann das Recht vor, von seinem Kunden zusätzliche Informationen zu verlangen, wenn es dies für erforderlich hält, beispielsweise einen Ausweis.
    oder einen Adressnachweis.
  • Wenn der Kunde nicht innerhalb von 7 Tagen nach der Bestellung antwortet, werden die Bestellung und die Zahlung storniert.
  • TSA Distribution verpflichtet sich, eingegangene Bestellungen nur im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände zu erfüllen.

LIEFERUNGEN IN FRANKREICH

Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden an unseren Spediteur geliefert, mit Ausnahme von Bestellungen, die am Samstag und Sonntag aufgegeben werden
Der Versand erfolgt montags. Bestellungen, die an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag versandt.

Bestellungen in Frankreich werden per Colissimo oder GLS versendet. Die Lieferung erfolgt voraussichtlich am nächsten Werktag nach dem Versand oder innerhalb von 48 Stunden

Die Lieferzeiten liegen in der alleinigen Verantwortung der Spediteure und unter keinen Umständen kann TSA Distribution im Falle der Nichteinhaltung der Lieferzeiten haftbar gemacht werden.

INTERNATIONALE LIEFERUNGEN

  • Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden an unseren Spediteur geliefert, mit Ausnahme von Bestellungen, die am Samstag und Sonntag aufgegeben werden
    Der Versand erfolgt montags. Bestellungen, die an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag versandt.
  • Die internationale Lieferung erfolgt per Mondial Relay oder DHL.
  • Die Versandkosten liegen in der Verantwortung des Kunden.
  • Kosten und Zeiten variieren je nach Reiseziel:
LIEFERLAND

— Europäische Union und Vereinigtes Königreich (Spanien, Portugal, Deutschland, Österreich, Finnland, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Dänemark, Irland, Schweden, Italien, Schweiz)
- DOM TOM

  • Außerhalb der Europäischen Union können Zoll- oder Einfuhrsteuern zum Preis unserer Produkte hinzukommen und liegen in der Verantwortung des Kunden. Es liegt daher in der Verantwortung des Kunden, den Betrag bei seinem örtlichen Zollamt zu erfragen.

Rückgabe und Umtausch

Möchten Sie ein Produkt an uns zurücksenden? Keine Sorge ! Bei Rücksendungen senden Sie uns bitte eine kurze E-Mail an contact@tsa-distribution.com , um uns zu benachrichtigen.

Bitte geben Sie an: Ihre Bestellnummer, das/die zurückgegebene(n) Produkt(e), den/die Grund(e) für die Rücksendung sowie einen Antrag auf Umtausch, Gutschein oder Rückerstattung. Auf diese Weise können Sie sicher sein, dass Ihre Anfrage ordnungsgemäß bearbeitet und schneller bearbeitet wird.

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen müssen.

Jeder Kunde kann den Umtausch seines Artikels innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Bestellung beantragen. Für die Rücksendung von Bestellungen, die innerhalb und außerhalb Frankreichs versandt werden, ist der Kunde verantwortlich.

Das Produkt, für das der Kunde einen Umtausch beantragt, muss intakt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein.

Die Rücksendeadresse lautet:

TSA-Verteilung

52 Route de Bischwiller

67300 Schiltigheim

Frankreich

Es ist nicht erforderlich, dem Paket ein Dokument beizufügen.

Wir empfehlen Ihnen, ein Transportmittel mit Sendungsverfolgungsnummer zu wählen. Ohne Sendungsverfolgungsnummer akzeptieren wir keine Reklamationen.

Damit Ihre Rücksendung schnellstmöglich bearbeitet wird, empfehlen wir Ihnen außerdem, diese auch per E-Mail an contact@tsa-distribution.com oder unter 09.52.60.07.67 zu melden

Wenn der Artikel von TSA Distribution abgelehnt wird, wird er zu diesen Kosten an den Kunden zurückgesandt, ohne dass der Kunde irgendeine Entschädigung verlangen kann. Sofern die Rückgabe vom Kunden nicht angekündigt wurde, wird automatisch ein Kaufgutschein erstellt und an den Kunden versendet.

Wenn mit der Bestellung ein Geschenk verbunden war, das unter bestimmten Bedingungen angeboten wurde – zum Beispiel ein Geschenk, das nur dann angeboten wurde, wenn ein Mindestbestellwert erreicht wurde, wie z. B. eine Kamera usw., wenn Sie Produkte zurücksenden und der Restbetrag Ihrer Bestellung nicht mehr ausreicht Bedingungen des Angebots erfüllen, müssen Sie in diesem Fall auch das Geschenk an uns zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Sobald Ihr Artikel umgetauscht oder erstattet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Im Falle eines Umtausches erfolgt die Bearbeitung schnellstmöglich abhängig von der Verfügbarkeit der Produkte innerhalb von maximal 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Artikel.

Sollten die Artikel nicht verfügbar sein, werden wir Sie kontaktieren, um Sie zu informieren.

Im Falle eines Rückerstattungsantrags erfolgt dieser innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Artikel automatisch auf das Konto, das mit der bei der Zahlung verwendeten Bankkarte verknüpft ist, oder auf das zur Zahlung verwendete PayPal-Konto.

Bei Zahlung per Überweisung werden wir Sie kontaktieren, um die Art der Erstattung festzulegen.

Brauchen Sie Hilfe ?
Kontaktieren Sie uns unter contact@tsa-distribution.com , wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen haben.