Einige wichtige Punkte, die Sie sich merken sollten …

 Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen

BEI DER BESTELLUNG

• Die Bestellung wird bestätigt, sobald die Zahlung von TSA Distribution akzeptiert wurde.
• TSA Distribution behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, wenn zwischen dem Kunden und TSA Distribution bereits ein Streitfall besteht oder wenn TSA Distribution der Ansicht ist, dass bei dem Kunden ein Zahlungsausfallrisiko besteht.
• TSA Distribution behält sich dann das Recht vor, seinen Kunden um zusätzliche Informationen zu bitten, wenn es dies für notwendig erachtet, beispielsweise einen Identitätsnachweis.
  oder einen Adressnachweis.
• Erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach der Bestellung keine Reaktion des Kunden, werden Bestellung und Zahlung storniert.
• TSA Distribution verpflichtet sich, eingegangene Bestellungen nur im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände zu erfüllen.

LIEFERUNGEN IN FRANKREICH

Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden an unseren Spediteur übergeben, mit Ausnahme von Bestellungen, die am Samstag und Sonntag aufgegeben werden.
Montags versandt, sowie Bestellungen an Feiertagen, die am folgenden Werktag versandt werden.

Bestellungen in Frankreich werden per Colissimo oder GLS versendet. Die Lieferung erfolgt voraussichtlich am nächsten Werktag nach dem Versand oder innerhalb von 48 Stunden

Für die Lieferzeiten ist ausschließlich das Transportunternehmen verantwortlich. TSA Distribution kann unter keinen Umständen für die Nichteinhaltung der Lieferzeiten haftbar gemacht werden.

INTERNATIONALE LIEFERUNGEN

• Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden an unseren Spediteur übergeben, mit Ausnahme von Bestellungen, die am Samstag und Sonntag aufgegeben werden.
  Montags versandt, sowie Bestellungen an Feiertagen, die am folgenden Werktag versandt werden.
• Der internationale Versand erfolgt über Mondial Relay oder DHL .
• Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.
• Kosten und Zeiten variieren je nach Reiseziel:

LIEFERLAND

— Europäische Union und Vereinigtes Königreich (Spanien, Portugal, Deutschland, Österreich, Finnland, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Dänemark, Irland, Schweden, Italien)
— DOM-TOM

• Außerhalb der Europäischen Union können zum Preis unserer Produkte Zoll- oder Einfuhrsteuern hinzukommen, die in der Verantwortung des Kunden liegen. Es liegt daher in der Verantwortung des Kunden, den Betrag bei seinem örtlichen Zollamt zu erfragen.

Rückgabe und Umtausch

Möchten Sie ein Produkt an uns zurücksenden? Keine Sorge ! Bei etwaigen Rücksendungen bitten wir Sie, uns dies durch eine kurze E-Mail an contact@tsa-distribution.com mitzuteilen.

Bitte geben Sie an: Ihre Bestellnummer, das/die zurückgesendete(n) Produkt(e), den/die Grund(e) für die Rücksendung sowie einen Wunsch nach Umtausch, Gutschein oder Rückerstattung . Dadurch wird eine korrekte und schnellere Bearbeitung Ihres Anliegens gewährleistet.

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel umtauschen müssen.

Jeder Kunde kann innerhalb von 14 Tagen ab dem Bestelldatum einen Umtausch seines Artikels verlangen. Die Rücksendung von Bestellungen, die nach Frankreich und außerhalb Frankreichs versandt wurden, liegt in der Verantwortung des Kunden.

Das Produkt, für das der Kunde einen Umtausch wünscht, muss intakt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein.

Die Rücksendeadresse lautet:

Es ist nicht erforderlich, dem Paket irgendwelche Dokumente beizufügen.

Wir empfehlen Ihnen, ein Transportmittel mit Trackingnummer zu wählen. Ohne Trackingnummer können wir keine Reklamationen akzeptieren.

Damit Ihre Rücksendung so schnell wie möglich bearbeitet werden kann, empfehlen wir Ihnen, diese auch per E-Mail an contact@tsa-distribution.com oder unter 09.52.60.07.67 zu melden.

Wird der Artikel von TSA Distribution abgelehnt, wird er auf Kosten des Kunden an diesen zurückgesandt, ohne dass der Kunde irgendeine Entschädigung verlangen kann. Sollte die Rücksendung nicht vom Kunden gemeldet worden sein, wird automatisch ein Kaufbeleg erstellt und dem Kunden zugesandt.

Wenn der Bestellung ein Geschenk beigefügt war, das unter Bedingungen angeboten wurde – beispielsweise ein Geschenk, das nur angeboten wurde, wenn ein Mindestbestellwert erreicht wurde, wie etwa eine Kamera usw. – und Sie Produkte zurückgeben und der verbleibende Betrag Ihrer Bestellung nicht mehr den Bedingungen des Angebots entspricht, müssen Sie in diesem Fall auch das Geschenk an uns zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Sobald Ihr Artikel umgetauscht oder erstattet wurde, wird Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail zugesandt.

Im Falle eines Umtauschs wird dieser je nach Verfügbarkeit der Produkte schnellstmöglich, maximal jedoch innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Artikel bearbeitet.

Im Falle der Nichtverfügbarkeit von Artikeln werden wir Sie kontaktieren, um Sie zu informieren.

Im Falle einer Rückerstattungsanforderung erfolgt diese innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Artikel und automatisch auf das mit der zur Zahlung verwendeten Bankkarte verknüpfte Konto oder auf das zur Zahlung verwendete PayPal-Konto.

Bei Zahlung per Überweisung werden wir Sie kontaktieren, um die Art der Rückerstattung festzulegen.

Brauchen Sie Hilfe?
Kontaktieren Sie uns unter contact@tsa-distribution.com , wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen haben.